اتوماسیون هوشمند ایمیل و تیکتینگ برای پشتیبانی، تجارت آنلاین و تیم‌ها
ایمیل‌های سازمانی خود را به یک میزکار تیمی پویا تبدیل کنید. ایمیل‌های گم‌شده را به صفر برسانید، تاریخچه مشتری را زنده ببینید، با کمک هوش مصنوعی پاسخ دهید و بدون تداخل کار کنید.
صندوق ایمیل اشتراکی آپینو پیام‌های دریافتی را به تیکت‌های منظم تبدیل میکند؛ سناریوهای کلیدواژه‌ای و ارجاع تیکت‌ها بدون کسر توکن بوده و هوش مصنوعی اطلاعات دقیق فروشگاه را در چند ثانیه استخراج میکند.
تیکت‌ها، سفارش‌ها و توافق‌نامه‌های سطح سرویس هم خودکار و هم مشارکتی
تمام ارجاعات خودکار، پیام‌های تایید دریافت و یادداشت‌های محرمانه تیمی بدون مصرف توکن اجرا میشوند؛ اعتبار صرفاً در زمان تولید پیش‌نویس‌های متنی تحلیلی استفاده می‌گردد.
سفارش 48291# بعد از 4 روز هنوز در وضعیت «در حال انجام» است. امکان دارد زمان ارسال را بفرمایید؟
9:41 AMپیشنویس هوشمند دستیار فروش و پشتیبانی هوش مصنوعی
اطلاعات لحظه‌ای و تاریخچه خرید مشتری در فروشگاه
مدیریت تعهدات زمانی (SLA) و ارجاع هوشمند تیکت‌ها
قفل عدم تداخل همکاران و یادداشت‌های داخلی
صندوق تیکتینگ اشتراکی؛ مهندسی‌شده برای تیم‌های فروشگاهی پررشد
پشتیبان‌های خود را با تاریخچه زنده خریدار، پیش‌نویس‌های هوشمند و قفل نفوذناپذیر عدم تداخل تیمی تجهیز کنید:
صندوق اشتراکی ایمیل تیمی
تجمیع صندوق‌های ایمیل مانند support@ و sales@ در یک جریان کاری مشترک در کنار شبکه‌های اجتماعی بدون تداخل همکاران.
پیش‌نویس‌های هوشمند کمکی هوش مصنوعی
تحلیل خودکار ایمیل‌های دریافتی بر اساس پایگاه دانش و فروشگاه ووکامرس جهت تولید پیشنویس دقیق در چند ثانیه.
دسته‌بندی منظم مکالمات و تاریخچه ایمیلها
سازماندهی رشته ایمیل‌های طولانی، زنجیره پیام‌ها و فایلهای ضمیمه در قالب یک پرونده شفاف و خوانا از سوابق مشتری.
اطلاعات لحظه‌ای سفارشات ووکامرس
نمایش مجموع خریدهای قبلی مشتری، آخرین سفارشات و وضعیت مرسولات دقیقاً در کنار متن ایمیل برای اشراف کامل به وضعیت مشتری.
رهگیری تعهدات SLA و صف‌های هوشمند تیکت
اعمال مهلت زمانی پاسخگویی (SLA)، تعیین سطوح اولویت و هدایت خودکار ایمیل‌های مشتریان کلیدی به کارشناسان مربوطه.
امنیت ایمیل سازمانی با پروتکل‌های DKIM، SPF و TLS
اتصال از طریق IMAP/SMTP مدرن یا وب‌هوک همراه با بالاترین نرخ رسیدن ایمیلها به اینباکس و اعتبارسنجی SPF و DKIM.
اندازه‌گیری سود خالص و ساعات صرفه‌جویی‌شده پیش از شروع
معیارهای صفحه خود را در زیر تنظیم کنید تا رشد درآمد و صرفه‌جویی در هزینه استخدام پشتیبانی را به صورت زنده مشاهده کنید:
محاسبه‌گر پیشرفته سود و زمان
سریع و بدون نیاز به برنامه‌نویسی
1. اتصال رسمی و سریع
کانال خود را در کمتر از 1 دقیقه با وب‌هوک‌های امن و رسمی بدون اشتراک‌گذاری رمز عبور متصل کنید.
2. بارگذاری محصولات و کلیدواژه‌ها
فروشگاه ووکامرس خود را با 1 کلیک متصل کرده یا کلیدواژه‌ها، قیمت‌ها و سوالات متداول خود را وارد نمایید.
3. فروش خودکار و پاسخهای هوشمند
از همان لحظه، تمام مکالمات ورودی به طور خودکار پاسخ داده شده و سفارش‌ها وارد صندوق ورودی میشوند.
پیام‌های ایمیل را کنار سایر کانال‌ها در «یک صندوق واحد» مدیریت کنید
بسیاری از ربات‌ها فقط یک شبکه را پشتیبانی میکنند. در آپینو، مشتری شما چه در کامنت و دایرکت اینستاگرام پیام دهد، چه در واتساپ، تلگرام یا چت آنلاین سایت، در یک پروفایل 360 درجه تجمیع میشود و تیم شما با یک اشتراک واحد همه را پاسخ میدهد.
تمام کانال‌های پیام‌رسانی بومی و بین‌المللی در یک صندوق ورودی همگام
جلوگیری قطعی از پاسخهای تکراری و متناقض اپراتورها
خواندن وضعیت انبار، سبد رهاشده و ارسال مستقیم لینک خرید
پاسخ به سوالات ثابت و سناریوهای شرطی بدون کسر اعتبار هوش مصنوعی
پرسش‌های متداول
میتوانید هاست ایمیل خود را با پروتکل استاندارد IMAP/SMTP متصل کنید یا در کمتر از 2 دقیقه فوروارد خودکار ایمیلها را به آدرس اختصاصی آپینو فعال نمایید.
وقتی کارشناسی یک تیکت ایمیل را باز میکند، نشانگر زنده حضور به همکاران نشان میدهد که این پیام در حال بررسی است و از ارسال پاسخهای تکراری جلوگیری مینماید.
بله. میتوانید برای سوالات تکراری (نظیر شرایط مرجوعی کالا یا استعلام مرسوله) حالت پاسخ خودکار را فعال کنید، یا از حالت دستیار هوشمند استفاده نمایید که در آن کارشناسان پیشنویس آماده را با یک کلیک تایید میکنند.
بله، دریافت و ارسال انواع فایلهای ضمیمه مانند PDF فاکتورها، تصاویر، فایلهای فشرده و مستندات به طور کامل پشتیبانی شده و از نظر امنیتی اسکن میشوند.
بله، میتوانید بینهایت آدرس ایمیل سازمانی متصل کرده و هرکدام را به صف کاری تیم مربوطه در فضای کاری هدایت نمایید.
آماده ارتقای صندوق ایمیل تیمی خود هستید؟
ایمیل سازمانی خود را در کمتر از 2 دقیقه متصل کنید. 30 روز تست رایگان با دسترسی به تمام امکانات و بدون کسر توکن برای سناریوهای ارجاع تیکت.