پشتیبانی هوشمند و CRM ایکس (توییتر) برای منشنها، کوتها و دایرکت‌های بلادرنگ
پاسخ به منشنهای پشتیبانی در چند ثانیه، محافظت از خوش‌نامی برند با هشدارهای ضدبحران، ارائه استعلام سفارشات در دایرکت و مدیریت چند اکانت در یک میزکار مشترک.
آپینو منشنها و دایرکت‌ها را از طریق وبهوک رسمی دریافت میکند؛ سناریوهای کلیدواژه‌ای بدون مصرف توکن اجرا شده و استعلام‌های سفارشات اطلاعات را با CRM همگام می‌سازند.
منشنها، نقل‌قول‌ها و پیام‌های مستقیم هم خودکار و هم ارتباط مستقیم
تمامی پاسخهای کلیدواژه‌ای به منشنها، انتقال به دایرکت و استعلام سفارشات بدون کسر توکن اجرا می‌شوند؛ اعتبار صرفاً در مکالمات پیشرفته و تحلیل احساسات مصرف میگردد.
تیم پشتیبانی، پرداخت من برای سفارش 48291# انجام شد اما پیامک تایید نیومده! نیاز به پیگیری فوری دارم.
9:41 AMپاسخ به منشنها و انتقال امن به دایرکت
سپر پیشگیری از بحران‌های روابط عمومی (PR)
تجارت الکترونیک و صدور فاکتور در دایرکت
قفل عدم تداخل تیمی برای چند اکانت همزمان
اتوماسیون توییتر / X؛ مهندسی‌شده برای حفاظت از برند و حل سریع مشکلات
Don't let critical mentions slip into viral complaints. Triage issues, delight customers in DMs, and coordinate your entire team seamlessly:
رصد لحظه‌ای منشنها و کوت‌های توییت
رصد سریع منشنها، کوت‌توییت‌ها و کلمات کلیدی برند در کسری از ثانیه جهت رساندن زمان حل مسئله به زیر 60 ثانیه.
تحلیل احساسات و سپر جلوگیری از بحران برند
تشخیص زودهنگام لحن نارضایتی قبل از گسترش وایرال توییت‌ها با ارسال هشدارهای آنی به سرپرستان تیم.
همگام‌سازی فروشگاه در دایرکت توییتر / X
ارائه استعلام زنده وضعیت سفارشات ووکامرس، کد رهگیری پستی و لینک‌های مستقیم پرداخت در پیام‌های دایرکت.
صندوق اشتراکی تیمی و قفل عدم تداخل همکاران
تجهیز تیم پشتیبانی به صف تیکت‌های یکپارچه، قفل ضدتداخل تیمی و امضای شخصی‌سازی‌شده اپراتورها.
مدیریت چند اکانت و شناسه X به طور همزمان
اتصال اکانت رسمی شرکت، حساب‌های مدیران و اکانت پشتیبانی به یک داشبورد مشترک تیمی.
امنیت تضمین‌شده با X Developer API v2 رسمی
عملکرد منحصراً از طریق وب‌هوک‌های رسمی با تضمین صفر در خطر تعلیق، مسدودی یا محدودیت درخواست‌ها.
اندازه‌گیری سود خالص و ساعات صرفه‌جویی‌شده پیش از شروع
معیارهای صفحه خود را در زیر تنظیم کنید تا رشد درآمد و صرفه‌جویی در هزینه استخدام پشتیبانی را به صورت زنده مشاهده کنید:
محاسبه‌گر پیشرفته سود و زمان
سریع و بدون نیاز به برنامه‌نویسی
1. اتصال رسمی و سریع
کانال خود را در کمتر از 1 دقیقه با وب‌هوک‌های امن و رسمی بدون اشتراک‌گذاری رمز عبور متصل کنید.
2. بارگذاری محصولات و کلیدواژه‌ها
فروشگاه ووکامرس خود را با 1 کلیک متصل کرده یا کلیدواژه‌ها، قیمت‌ها و سوالات متداول خود را وارد نمایید.
3. فروش خودکار و پاسخهای هوشمند
از همان لحظه، تمام مکالمات ورودی به طور خودکار پاسخ داده شده و سفارش‌ها وارد صندوق ورودی می‌شوند.
پیام‌های X / Twitter را کنار سایر کانال‌ها در «یک صندوق واحد» مدیریت کنید
بسیاری از ربات‌ها فقط یک شبکه را پشتیبانی می‌کنند. در آپینو، مشتری شما چه در کامنت و دایرکت اینستاگرام پیام دهد، چه در واتساپ، تلگرام یا چت آنلاین سایت، در یک پروفایل 360 درجه تجمیع می‌شود و تیم شما با یک اشتراک واحد همه را پاسخ می‌دهد.
تمام کانال‌های پیام‌رسانی بومی و بین‌المللی در یک صندوق ورودی همگام
جلوگیری قطعی از پاسخهای تکراری و متناقض اپراتورها
خواندن وضعیت انبار، سبد رهاشده و ارسال مستقیم لینک خرید
پاسخ به سوالات ثابت و سناریوهای شرطی بدون کسر اعتبار هوش مصنوعی
پرسش‌های متداول
آپینو منشنها و کوتها را با وبهوک رسمی Account Activity دریافت میکند. به محض درج توییت، پیام در کمتر از 2 ثانیه دستهبندی شده و به تیم ارجاع میگردد.
بله، میتوانید برای سوالات پرتکرار پاسخ عمومی خودکار تعیین کنید، یا مکالمه را جهت حفظ حریم خصوصی برای پیگیری سفارش به دایرکت منتقل نمایید.
بله! نشانگر زنده حضور، همکاران را از در حال تایپ بودن دیگران آگاه کرده و ارسال توییتهای تکراری یا پاسخهای متناقض را به صفر میرساند.
بله، میتوانید چندین اکانت X را به یک فضای کاری آپینو وصل کرده و تیکتها را بر اساس موضوع یا اکانت به بخش مربوطه ارجاع دهید.
بله، آپینو از نسخه 2 API رسمی با احراز هویت تاییدشده OAuth2 استفاده میکند و تمام شرایط استفاده را کاملاً رعایت مینماید.
آماده ارتقای سطح پشتیبانی مشتریان در توییتر / X هستید؟
اکانتهای برند خود را در کمتر از 2 دقیقه با OAuth2 رسمی متصل کنید. 30 روز تست رایگان با دسترسی به تمام ابزارها و کسر صفر توکن برای کلیدواژه‌ها.